Garantieprobleme: Bitte um Rat
Verfasst: 30. Nov 2009, 14:57
Hi Renault-Kollegen,
wie einige von euch bestimmt mitgekriegt haben, musste ich auf Grund eines "Steinfalls" im Urlaub meine Heckscheibe wechseln. Im Urlaubsland (welches sich übrigens weitestgehens auf Renault spezialisiert hat) habe ich das von einem Renault-Händer mit internat. Anerkennung reparieren lassen. Es hieß auch, dass ich auf die Reperatur 2 Jahre Garantie hab.
In Deutschland angekommen hat die Heckscheibenheizung nicht funktioniert (habe es hier geschildert)... gerade wo wir dachten, dass sie Heizung geht, hat sich herausgestellt, dass das Kupferplättchen, welches an der Scheibe festgeklebt oder gelötet ist, einfach von der Scheibe abgebrochen ist, entweder Materialfehler oder Pfusch
Scheiben-Fachmann ---> neue Scheibe, da Löten nur mit speziellen Methoden geht (irgendwie Glas auf mehrere Hundert Grad erwärmen damit sich die Hitze beim Löten nicht auf die "kalte" Scheibe verteilt; wird beim Herstellungsprozess gemacht)
Also dacht ich mir Garantiefall.... denkste.... mein Händler (wo wir das Auto übrigens als Neuwagen gekauft hatten) will nichts damit zu tun haben, weil die Garantie irgendwie nicht gelte... sie hätten das Problem öfters gehabt und Renault hätte ihnen das Geld für die Garantie nicht überwiesen....
Nun, bevor ich mich in irgendwelche Sachen stürze: was steht mir rechtlich zu? Wer muss es zahlen? Wo kann ich hingehen bzw. schreiben?
Im Thread wo es um die Heizung ging hatte einer Erfahrung mit Garantie von der Heckscheibe, wenn er event. mir weiterhelfen könnte?!
Danke Jungs... :mrgreen:
wie einige von euch bestimmt mitgekriegt haben, musste ich auf Grund eines "Steinfalls" im Urlaub meine Heckscheibe wechseln. Im Urlaubsland (welches sich übrigens weitestgehens auf Renault spezialisiert hat) habe ich das von einem Renault-Händer mit internat. Anerkennung reparieren lassen. Es hieß auch, dass ich auf die Reperatur 2 Jahre Garantie hab.
In Deutschland angekommen hat die Heckscheibenheizung nicht funktioniert (habe es hier geschildert)... gerade wo wir dachten, dass sie Heizung geht, hat sich herausgestellt, dass das Kupferplättchen, welches an der Scheibe festgeklebt oder gelötet ist, einfach von der Scheibe abgebrochen ist, entweder Materialfehler oder Pfusch
Scheiben-Fachmann ---> neue Scheibe, da Löten nur mit speziellen Methoden geht (irgendwie Glas auf mehrere Hundert Grad erwärmen damit sich die Hitze beim Löten nicht auf die "kalte" Scheibe verteilt; wird beim Herstellungsprozess gemacht)
Also dacht ich mir Garantiefall.... denkste.... mein Händler (wo wir das Auto übrigens als Neuwagen gekauft hatten) will nichts damit zu tun haben, weil die Garantie irgendwie nicht gelte... sie hätten das Problem öfters gehabt und Renault hätte ihnen das Geld für die Garantie nicht überwiesen....
Nun, bevor ich mich in irgendwelche Sachen stürze: was steht mir rechtlich zu? Wer muss es zahlen? Wo kann ich hingehen bzw. schreiben?
Im Thread wo es um die Heizung ging hatte einer Erfahrung mit Garantie von der Heckscheibe, wenn er event. mir weiterhelfen könnte?!
Danke Jungs... :mrgreen: