Scenicforum

[quote="rennofan"]Hallo ihr Forums-Mitfahrer,

etwas versteckt auf der TomTom-Website gibt es ein Angebot "Prepaid-Karte für Lifetime Maps" zum Preis von 59,95 Euro. Dieses Angebot richtet sich an neue TomTom-Besitzer und bietet einen lebenslangen Kartenaktualisierungs-Service für neu erworbene Geräte, wenn die Freischaltung innerhalb von 90 Tagen nach der ersten Inbetriebnahme erfolgt. Man spart dadurch im Laufe der Fahrzeug-Nutzungsdauer viel Geld im Vergleich zu den regulär angebotenen jährlichen Kartenupdates.



Hallo rennofan,
habe mir, Deinem Link folgend, das mal auf der TomTom Seite angeschaut und beim Click auf der Bild auf der rechten Seite kam der Hinweis "Prepaid-Service gilt für 24 Monate".
Du schreibst "Live-Time-Service" - ist das denn jetzt Live-Time oder "nur" für 24 Monate freigeschaltet nach dem Kauf.
Ich schätze, ich werde mir die Karte kaufen.
Habe mir meinen Scenic 3 (Sondermodell Paris mit Deluxeausstattung) Ende November 2013 (Aktivierung...) gekauft und bin somit noch im Zeitfenster (...bis Ende Feb. 2014).

Gruß arckro2006

Habe ein TomTom Carminat Live mit 90 Tagen Garantie auf neueste Karten.
Wie im Forum geschrieben,habe ich mir die Lifetime Updates bestellt,bezahlt und bekommen.
Habe den Code bei TomTom eingegeben---nicht funktioniert.Habe den Support wie hier beschrieben kontaktiert.
Die haben mir klar gemacht,dass das mit dem Carminat nicht kompatibel ist. Habe gesagt,dass es bei einigen doch freigeschaltet wurde.Da bekam ich was zu Hören.
Hab es zweimal bei verschiedenen Support- Mitarbeitern probiert--keine Chance.
Habe nen Rücksendeschein bekommen und es mit DHL zurückgeschickt.
Das waren meine Erfahrungen zum ThemaTomTom Lifetime Maps für 59,95 € kompatibel mit Carminat.

Hallo goddi,
nachdem, was Du geschrieben hast, werde ich mir die Aktion noch mal überlegen. Wäre ja wohl auch zu einfach gewesen.
Danke für Deine Info.
Dann hoffen wir mal, dass das mit der Rücksendung und dem Geld zurück problemlos funktioniert.
Gruß arckro2006

Für mich war es echt Stress.Die Telefonate mit dem Support.Ich hab es auch mit Zucker probiert,aber die Antwort war ein klares:ist mit Carminat nicht kompatibel und die Supportmitarbeiter die das eventuell freigeschaltet hätten gibt es angeblich nicht.
Der Rat vom Support an mich war:

Der Preis des Kartenaktualisierungsservice hängt von der Aktualität der Karte auf Ihrem Navigationsgerät ab.
Je aktueller Ihre Karte, desto größer ist der Rabatt, da eine möglichst aktuelle Karte eine Voraussetzung für eine optimale Navigation ist.

Alter Ihrer Karte
Rabatt für Kartenaktualisierungsservice

Sie verfügen über die aktuellste Karte.
50 %

3 bis 6 Monate
40 %

6 bis 9 Monate
30 %

9 bis 12 Monate
20 %

12 bis 36 Monate
10 %

36 Monate +
0 %

Also gar nicht so teuer,denn es sind dann 4 Kartenaktualisierungen pro Jahr.
Es grüsst Goddi mit dem Scenic III Phase2 130dci Bose Edition

Übrigens: Die Karte 9.25 steht ab sofort zu Verfügung.

Allerdings scheint es wohl Probleme zu geben:

Support von Tomtom hat geschrieben:Fehler beim Downloaden der Europa-Karte für den Carminat TomTom LIVE
Eventuell erhalten Sie einen internen Server-Fehler, wenn Sie eine neue Landkarte für den Carminat TomTom LIVE herunterladen möchten. Wir sind uns dieses Fehlers bewusst und arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung.

arckro2006 hat geschrieben:Hallo rennofan,
habe mir, Deinem Link folgend, das mal auf der TomTom Seite angeschaut und beim Click auf der Bild auf der rechten Seite kam der Hinweis "Prepaid-Service gilt für 24 Monate".
Du schreibst "Live-Time-Service" - ist das denn jetzt Live-Time oder "nur" für 24 Monate freigeschaltet nach dem Kauf.

Hm, im Text steht nichts von einer Beschränkung der "LifeTime"-Updates auf 24 Monate.
Oder sollte TomTom neuerdings davon ausgehen, dass die Lebenszeit der Navis nur 2 Jahre beträgt? :blink2:

goddi hat geschrieben:Für mich war es echt Stress.Die Telefonate mit dem Support.Ich hab es auch mit Zucker probiert, aber die Antwort war ein klares: ist mit Carminat nicht kompatibel und die Supportmitarbeiter die das eventuell freigeschaltet hätten gibt es angeblich nicht.

Ich vermute stark, dass TomTom eine Änderung bei der Aktivierung vorgenommen hat und damit massiv verhindern will, dass Carminat-Kunden in den Genuss des kostengünstigen Lifetime Kartenupdates kommen sollen. :evil:

Vielleicht hat es lizenzrechtliche Hintergründe, die sich aus der Kooperation mit Renault ergeben. Rein technisch betrachtet besteht jedenfalls keine Inkompatibilität, denn die Aktivierung war ja in der Vergangenheit bei zahlreichen Forenmitgliedern erfolgreich. Ich habe gestern übrigens auch wieder erfolgreich auf die neue Kartenversion (9.25) upgedatet; das war wie immer kein Problem.

Schade dass die Aktivierung der Prepaid-Karte jetzt nicht mehr zu funktionieren scheint, aber die Politik von TomTom kann ich leider nicht ändern. Notfalls müsst ihr von dem Rückgaberecht Gebrauch machen und die Karte wieder zurückschicken.

Zurück bleibt auf jeden Fall das blöde Gefühl, dass Carminat-User hier als Kunden zweiter oder gar dritter Klasse behandelt werden... :(

m.odem hat geschrieben:Übrigens: Die Karte 9.25 steht ab sofort zu Verfügung.
Allerdings scheint es wohl Probleme zu geben:

Bei mir hat das Kartenupdate (DE-AT-CH) gestern Abend tadellos funktioniert. :D

gruß rennofan

@rennofan: Freut mich, dass es mit der DE-AT-CH geklappt hat.

Wie gesagt, tritt das Problem offensichtlich nur bei der Europa-Karte i.V.m dem Carminat Live auf. Wohl die Seriennummern die mit "IB" beginnen. (Mein Download-Versuch schlug gestern ebenfalls fehl - und goddi kann sicher auch ein Lied davon singen... :? )

Dass eine Aktivierung der Life-Time-Maps nicht mehr klappt, finde ich schade. Dass es geht, hat die Vergangenheit ja gezeigt. Wir, bei denen es funktioniert hat, haben wohl einfach nur Glück gehabt. Denke, dass es bisher nur eine Lücke war, die nun von TT geschlossen wurde. Leider! :censored:

Hallo Leute, ich kann leider die Europa Karte auch NICHT updaten.

Ist aber leider ein bekanntes Problem, steht sogar auf der FAQ Seite von TT rechts oben: TT Support

siehe auch
1. Beitrag

und
2. Beitrag

Dürfte also nicht mit den lifetime updates in Zusammenhang stehen. Aber wir Carminat Besitzer sind irgendwie TT User 2. Klasse, leider

lg

Huhu,

ja es ist traurig was da abgeht, egal ob Carminat oder R-link, es scheint da doch irgendwie zwischen TomTom und Renault etwas zu kriseln (nur ne Vermutung) und das wie immer halt dann auf Lasten der Kunden.

Für 60 € hätte ich mir noch überelegt das LivetimUpdate für Europa zu hohlen. So aber werde ich mir nach einiger Zeit wohl wieder ein Mobiles Navi an die Scheibe pappen, sind vom Kosten Nutzen Verhältnis billiger und man hat in der Regel die Aktualisierung der Karten inklusive.